2008年05月29日
誰の都合?
最近、メンバーと話していて、頻繁に思うことがあります。
「誰の目線?」「誰のため?」「目的は??」ということです。
話していて、「あれ・・・・?」と違和感を感じるときの
一番の原因は、論点のずれ。つまり上記のポイントが
ずれている時です。
これを私は社内で、「誰の都合?」と問いかけています。
多くは、お客様や読者に向いているようで、
知らず知らずのうちに、社内や自分の都合になっている場合
があります。
「誰のため?」と聞くと「読者やお客様のため!」と答えてくれますが、
仕事での言動は実はこちら都合になっていることが沢山あります。
先日から、社内の報告や会議に参加して、
「これはやばい!! 社内や自分の都合で仕事を進めているぞ!」
と感じることがあり、再度、このことについて引き締めていきたいと思います。
私の方針は、《「従業員第一主義」で「顧客第一主義」の会社を作る》です。
再度、この意味について深めて行きたいと思います。
「誰の目線?」「誰のため?」「目的は??」ということです。
話していて、「あれ・・・・?」と違和感を感じるときの
一番の原因は、論点のずれ。つまり上記のポイントが
ずれている時です。
これを私は社内で、「誰の都合?」と問いかけています。
多くは、お客様や読者に向いているようで、
知らず知らずのうちに、社内や自分の都合になっている場合
があります。
「誰のため?」と聞くと「読者やお客様のため!」と答えてくれますが、
仕事での言動は実はこちら都合になっていることが沢山あります。
先日から、社内の報告や会議に参加して、
「これはやばい!! 社内や自分の都合で仕事を進めているぞ!」
と感じることがあり、再度、このことについて引き締めていきたいと思います。
私の方針は、《「従業員第一主義」で「顧客第一主義」の会社を作る》です。
再度、この意味について深めて行きたいと思います。

